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欧莱雅公布面膜差价事件解决方案 用两种不同的优惠券进行补偿
2022-09-23

原标题:欧莱雅公布面膜差价事件解决方案 用两种不同的优惠券进行补偿据北京商报,11月18日晚,巴黎欧莱雅给出了赔偿方案,用两种不同的优惠券进行补偿。  具体来讲,针对天猫双十一预售(10月20日-10月31日),在欧莱雅官方旗舰店购买安瓶面膜且产品订单累计达到999的消费者(包括在店铺、达人直播间购物的消费者),且未领900-200元的优惠券的消费者,将提供一张200元的无门槛优惠券。针对预售期间产品订单累计未满999元的消费者(包括在店铺、达人直播间购物的消费者),欧莱雅将提供两张满499立减100元的优惠券。

以上消费者,巴黎欧莱雅品牌邀请他们成为巴黎欧莱雅金卡会员,享受相关待遇具体领取和使用细则,品牌将在5日之内进行公布。  事件梳理:  1、众多消费者投诉称,在李佳琦和薇娅直播间购买的预售欧莱雅安瓶面膜,竟然比双11现货还要贵。  2、针对近日消费者投诉巴黎欧莱雅面膜虚假宣传一事,欧莱雅天猫旗舰店客服向个别消费者解释安瓶面膜退差价问题时称:“李佳琦说是低价就是低价的吗,李佳琦也是个打工人而已,他说再优惠也是官方活动策划那边决定的。”  3、美ONE回应欧莱雅双11价格争议,称是由于平台及店铺发放的限时限量满减券造成,并且“该券有使用门槛,需单笔有效订单满足999元实付才可使用,并不是单独购买一个直播间单品就可以达到使用门槛的  4、李佳琦、薇娅双双表示:解决价差问题前,暂停一切合作。并称会维护直播间消费者的利益。  5、人民日报评欧莱雅不能道歉了之